Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso nel rispetto delle seguenti condizioni.

Diritto di recesso

Hai diritto a richiedere il reso entro 10 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Per essere idonei al reso, gli articoli devono:

• essere inutilizzati, non indossati e non lavati;
• essere privi di macchie, odori, segni di usura o danni;
• avere il sigillo igienico (se presente) integro;
• essere restituiti con etichette originali e nella confezione originale.

Per motivi di igiene, non possiamo accettare resi di prodotti che non rispettino queste condizioni.

Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro Servizio Clienti indicando:

• numero dell’ordine;
• nome e cognome;
• motivo del reso.

Una volta approvata la richiesta, riceverai tutte le istruzioni per la spedizione.

Spese di spedizione

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 5-10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Qualora il prodotto non rispetti le condizioni di reso, il rimborso potrà essere rifiutato e l’articolo verrà restituito al cliente.

Articoli difettosi o errati

Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio. In questo caso provvederemo, senza costi aggiuntivi, alla sostituzione dell’articolo o al rimborso completo.

Articoli non rimborsabili

Non possono essere rimborsati:

• prodotti personalizzati;
• articoli utilizzati, lavati o danneggiati dal cliente;
• prodotti restituiti oltre il termine previsto.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti del nostro sito.